倪家营镇按照实战实用、方便服务群众的原则，在做实中心平台、做优排查调解、做强服务管理上下功夫，全面推行“四级七天”调解法，构建形成以综治中心为纽带，派出所、司法所等职能站所分层递进、闭环管理、同向发力的大综治格局。

打造一个中心，构建社会治理新格局。有效整合现有资源，建成集信访接待、视频监控、纠纷调处为一体的综治中心，建立“中心吹哨、部门报到”工作机制，群众到综治中心办事和反映问题，由综治中心统一受理登记，引导群众到相关窗口办理，实现了问题联治、工作联动、平安联创。健全诉调、警调、访调“三调联动”机制和领导干部接访、下访和包案化解等工作机制，妥善处置各类反映的问题和事件，充分发挥纠纷调解室的功能作用，实现了群众诉求一窗式受理、一站式办结、一体化运营的目标。

畅通两种渠道，树立为民服务新形象。充分发挥综治中心接待群众主阵地作用，每天安排1名科级领导和2名干部接待分流和引导群众，有序开展政策咨询、事项办理、纠纷调处、法律咨询和心理辅导等服务。同时发动辖区网格员队伍，常态化开展网格走访巡查，及时发现、掌握和上报各类矛盾纠纷、社情民意、风险隐患。通过“陇情E通”平台、民情二维码和“村民微信群”等渠道，通过线下、线上两种模式随时收集群众诉求。

建强两支队伍，构筑平安建设新局面。将全镇划分为8个村级网格，1个丹霞社区网格，配备9名专职网格员，同时将45名镇干部和58名社长配备为兼职网格员，定期进村入户开展政策宣传、纠纷排查调处、民事代办。将热衷于调解工作且具备一定法律基础知识的民情信息员、老党员、离任村干部和司法所、派出所、民政、妇联等骨干力量全部纳入调解员队伍，选聘116名有较高威望的群众和驻村民警等担任“信息员”，及时有效收集民情信息，参与纠纷排查化解，凝聚调解合力。（靳玉莉）