“都是乡里乡亲的，抬头不见低头见，为这点小事伤了和气不值得……”近日，在倪家营镇特约人民调解员老王的耐心调解下，因土地纠纷争执不休的村民吴某和张某终于达成一致，双方握手言和。这是该镇特约人民调解员队伍成功化解矛盾纠纷的一个缩影。

调解千家事，温暖万人心。家庭纠纷、邻里纠纷，看似是“鸡毛蒜皮”的小事，却直接影响着家家户户的“幸福指数”和基层治理的“安全指数”。近年来，倪家营镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索基层社会治理新模式，着力打造一支扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意的特约人民调解员队伍，筑牢基层治理“第一道防线”。

为提高纠纷调解率，该镇坚持推选与聘任、专职与兼职相结合的方式，建立特约人民调解员专家库，吸纳经验丰富的退休村干部、善做群众工作的“五老”人员、法律顾问等政治素质过硬、群众基础好和具备一定法律专业知识的社会力量，通过特邀的形式，选聘为专职人民调解员，做到矛盾纠纷发生在哪里，调解员就跟进到哪里。同时，加大与法院、检察院、交警支队等单位部门协作，让纠纷诊断化解既有“全科医生”，又有“专科医生”，立足抓早、抓小、抓苗头，变被动调解为主动调解，变事后调处为事先预防，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。目前，辖区8个村已实现专职人民调解员配备全覆盖。

“以前，我们遇到纠纷第一反应是到法院打官司，不仅耗时耗力，还影响邻里关系，现在人民调解员在家门口就可以提供调解服务，解决纠纷时间短，还不用花钱，很方便。”马郡村村民董某说。

下一步，倪家营镇将持续抓好人民调解员队伍建设，探索创新调解方式方法，进一步优化调解员队伍结构和素质，着力引导调解员队伍成为普法宣传、法律服务、纠纷化解的重要力量，走出一条具有倪家营特色的多元矛盾纠纷化解新路子。（马静文）