临泽县倪家营镇充分发挥综治中心“中心吹哨，部门报到”作用，切实加大便民服务平台建设力度，实现了综治中心由过去的“单打独斗”向现在的“合成作战”转变，推动了综治工作向规范化、实战化发展。

智能化打造便民服务大厅。该镇整合全镇便民服务事项，在便民服务大厅设立服务咨询区、便民填表区和社会保障、社会救助、计划生育、综合服务“两区四岗”6个服务窗口，完善服务人员“AB岗”坐班制度以及各类业务受理流程、设立业务办理温馨提示，统一印制摆放办事指南，详细列举各项业务办理需要提交的资料，为群众办理业务提供精确参考，实现了群众办事“即来即办、立等可取”。

个性化打造公共法律服务大厅。按照“方便群众、服务大局”的原则，投资10余万元，组建运行80平方米的公共法律服务工作站，设立法治宣传、人民调解、法律咨询、法律援助4个窗口，为群众提供更多精细化、个性化法治服务，彻底打通了法治惠民“最后一公里”。1月至今，共接待法律咨询30余人次，印发普法宣传资料近100余份。

规范化打造矛盾纠纷调解大厅。围绕纠纷调解规范化、标准化，建立了矛盾纠纷调解大厅，每周确定1名领导和2名干部做好来信来访工作，采取“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理、依法办理”的工作方法，严格落实矛盾纠纷排查调处、领导包案、依法终结等制度，依法妥善处置各类群体性事件，着力构建“大调解”工作格局。至目前，便民大厅共接待办事群众100余人，办理法律援助案件1件，排查调处矛盾纠纷6件，调成率达100％。（靳玉莉）