自“三抓三促”行动开展以来，临泽县医保局坚持以群众满意度为标准，心贴心为参保群众提供优质服务，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，让医保服务更有温度，让惠民政策更有力度。

拓宽服务渠道，让医保经办服务更“捷”。健全县镇村（社区）3级经办体系，在全县立医保经办服务点58个，占到全县行政村的67％。下发经办权限18项，向社会公布下放事项清单及办事指南，及时对全县基层医保经办人员开展政策培训和经办业务指导，聚力打造“家门口的医保”，群众医保业务经办更加便捷。

健全服务机制，让医保经办服务更“专”。全面实施“好差评”制度，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗替代制和信息公开制等管理制度。大力推广医保电子凭证激活和使用，实现医保支付“刷卡”向“刷码”“刷脸”转变，全县医保电子凭证激活率达88.36％，经办业务网办率达到80％以上。

关注特殊人民，让医保经办服务更“暖”。对低收入人口门诊慢特病办理开通“绿色通道”随时申报认定。对全县65岁以上老年人全面摸排并建立健康台账，依托家庭医生团队每季度入户随访1800余人，发放常备药物，普及常见病预防知识。对就诊患者中符合门诊慢特病、门诊“两病”条件的300多位老年患者进行代办帮办业务，群众对医保工作的满意度有效提升。（临泽县医疗保障局供稿）