社区是城市治理的“最后一公里”,也是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。作为身处基层一线的社区工作者,我们肩负着为民服务的厚重初心,唯有始终将居民冷暖放在心头,将初心付诸行动,才能步履坚定、行稳致远,交出令群众满意的时代答卷。
以“俯身倾听”为基础,精准感知民情冷暖。社区工作不能闭门造车,必须主动走出办公室,深入网格、敲开家门,真诚倾听居民需求。无论是邻里纠纷、就医就业难题,还是一老一小的照护需求,都需以耐心、细心和真心去记录与体悟。通过入户走访、居民议事、网格反馈等多渠道,搭建畅通的民意“采集器”,准确把握社区脉搏,感知居民最真实的温度,为精准服务奠定坚实基础。
以“实干担当”为核心,全力破解急难愁盼。感知民情是起点,解决问题才是关键。面对居民诉求,要发扬“钉钉子”精神,做到“接诉即办”,快速响应;对复杂问题,要敢于牵头、协同多方、持续跟进,确保“事事有回音、件件有着落”。从协调物业维修、帮扶困难家庭,到组织文体活动、排查安全隐患,每一项工作的落实,都是用脚步丈量初心、用汗水兑现承诺。实干,是践行为民初心最有力的证明。
以“创新协同”为支撑,持续提升服务效能。面对居民日益增长的美好生活需要,传统方法难以满足。社区工作者应积极运用现代信息技术,建设“智慧社区”,实现更精准的管理与服务;要善于整合社会资源,构建共建共治共享新格局,引导共建单位、社会组织和志愿者等多方力量参与社区服务,变“独奏”为“合唱”。通过创新服务模式、优化流程、拓展内容,不断提升社区服务的专业化与精细化水平,增强居民的获得感、幸福感与安全感。
初心如磐,使命在肩。社区工作归根到底是全心全意为居民服务。每一位社区工作者都应以永不懈怠的精神、一往无前的姿态,心系百家事、情暖万家灯,在平凡岗位上用真情与实干践行为民初心,为提升基层治理现代化水平贡献坚实力量。(甘州区滨河新区社区服务中心 王丽)