民生无小事，枝叶总关情。为持续夯实基层治理根基，畅通干群沟通渠道，精准化解基层矛盾，倪家营镇立足实际，以“大排查、大走访”专项行动为抓手，压实镇村社三级工作责任，推动基层治理走深走实。

“以前我们把问题反映到村上镇上，还需要经常到村上询问问题解决的具体情况，现在镇村干部经常到家里走访，了解我们的生活状态，掌握我们有没有需要反映的问题，有些问题他们当场就能为我们解释，省了好多事。”下营村一社村民张立军说道。

该镇坚持把责任落实摆在基层治理首位，全镇网格员结合农闲时间、“周三民情恳谈日”开展入户走访，向群众解读医保社保、低保救助、惠农政策、信访条例等内容，变“群众上门求助”为“干部下沉问需”，通过全方位、常态化走访排查，了解群众急难愁盼。同时坚持开门接访，畅通信访受理渠道，全天候接待群众咨询来访，第一时间登记诉求、分流处置，做到小事当场化解、大事及时上报。坚持进门约访，针对疑难矛盾纠纷、重复信访问题以及特殊困难家庭，主动约谈、耐心沟通、分类施策，做到靶向化解。坚持登门走访，重点走访残疾人、监测户、五保户等弱势群体，全面摸排生产生活困难、住房饮水、安全用火用电、人居环境等情况，精准落实帮扶举措。坚持上门回访，对已办结事项、化解矛盾、整改问题逐一开展回头看，跟踪落实成效、收集群众建议，坚决杜绝问题反弹。

“‘大排查、大走访’就是要把脚步迈到群众家中，把实情摸在一线，把问题解决在基层，只有经常走进群众、贴近群众，才能真正摸清民情、化解民怨、办好民事。”倪家营司法所所长安贵说道。

下一步，倪家营镇将持续深化“大排查、大走访”工作，加大走访频次、优化服务举措，持续推动干部下沉常态化、民情收集常态化、问题化解常态化，用心用情办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（郑照、靳玉莉）

编辑：史雪婷

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