近年来，临泽县沙河镇党群服务中心以“群众满意”为核心目标，持续打造优质政务服务环境，深耕服务质效、优化办事流程、提升服务水平，让便民服务窗口成为拉近党群干群距离的暖心桥梁。

走进沙河镇党群服务中心，规范整洁的办事环境、清晰明了的办事指南、热情周到的服务态度、高效顺畅的办理流程，已成为日常服务的鲜明底色。“之前担心材料准备不全要跑好几趟，没想到工作人员提前帮我核对了材料，还详细讲解了注意事项，材料提交后没多久就全部办完了，一次就办好，特别省心。”正在办理养老保险补缴业务的居民赵小燕说道。

据悉，为切实提升服务质效，彻底解决群众办事“跑回头路、反复问、办得慢”等痛点问题，沙河镇党群服务中心将业务能力建设摆在突出位置，建立常态化业务培训机制，定期组织全体窗口工作人员开展专题学习培训。

“我们每周都会开展业务集中学习，从惠民政策解读到业务办理实操，再到群众沟通技巧，逐一进行系统讲解和演练，就是要让每一位工作人员都能吃透政策、精通业务，真正做到让群众少跑腿、好办事。”沙河镇党群服务中心主任顾文超介绍说。

政务服务小窗口，映照为民大情怀。沙河镇紧盯居民群众多元化、精细化服务需求，在队伍建设、服务提质、流程优化、阵地赋能上持续发力，不断夯实服务基础、完善服务机制、创新服务模式，用心用情做优做实服务群众“最后一米”，以优质政务服务不断提升群众获得感、幸福感与满意度。（宋艾璠、吴培珍）

编辑：汪书瑶

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