“信访工作无小事，件件连着民心、事事关乎稳定。”今年以来，临泽县沙河镇锚定社会和谐稳定目标，紧扣当前信访维稳新形势、新任务，严格落实“属地管理，分级负责”“谁主管、谁负责”原则，精准捕捉矛盾纠纷与信访问题的发展脉络、阶段特点，以“时时放心不下”的责任感，推动各类矛盾早发现、早化解、早处置，真正把不稳定因素化解在基层“神经末梢”，消弭在萌芽状态，用实干担当守护全镇群众的幸福安宁。

筑牢基层防线，激活信访工作“新动能”。镇综治中心、派出所、司法所主动扛起信访维稳“第一道防线”职责，创新推行“三查一单”工作机制，将群防群治力量拧成“一股绳”。依托基层网格员、治安户长、派出所民警等力量，常态化开展重点时段“集中查”、每周定期“全面查”、专项纠纷“滚动查”，通过“三查联动”实现矛盾隐患排查全覆盖、无盲区，确保问题早发现、早上报。严格落实派单交办机制，所有到镇到县信访事项经综治中心规范登记后，由镇党委、政府主要领导亲自签阅、精准交办，分管领导牵头督办、限时化解，截至目前，全镇已高效交办化解各类信访事件24件，做到“事事有回音、件件有着落”。

“我们每天扎根村里、守在一线，就是要把矛盾拦在源头、解在当场。不管是邻里宅基地纠纷，还是群众的急难愁盼诉求，只要群众找过来，我们就绝不推诿、全力协调。”沙河镇司法所工作人员一边整理信访台账，一边说道。正是这份扎根基层、心系群众的坚守，让一件件看似棘手的信访问题，在耐心沟通、用心处置中得到妥善解决。

健全化解机制，跑出信访处置“加速度”。该镇打破部门壁垒，健全“中心吹哨、部门报到”“三调对接”“三所联动”“周分析研判”等工作机制，针对重大信访矛盾、复杂纠纷，第一时间召集相关部门会商研判、协同发力，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。工作中坚持“情、理、法”三者融合，摒弃“一刀切”处置方式，推行“以情感人、以理服人、以法育人、以调止纷”四式工作法，既讲政策法规，又顾群众情感，既解“事结”，更解“心结”，推动信访问题实现“案结事了、定纷止争”。同时，持续规范信访受理办理全流程，严格对照信访工作法治化路线图、导引图，指导各村社做细登记、做好受理、做实调查答复，精准回应群众诉求，目前已妥善办理甘肃省网上信访信息系统投诉12件、12345政务服务便民热线投诉117件，排查化解矛盾纠纷84件，群众满意度持续提升。（何正召　白天鹤）

编辑：肖佳悦

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