“王大爷，您看着手机摄像头张张嘴，好了！认证成功啦，今年的养老金能按时领了！”连日来，这样的场景在鸭暖镇党群服务中心及各村社不断上演。2026年1月起，鸭暖镇全面启动全镇60岁及以上老人养老保险待遇资格认证工作，用脚步丈量民情，以服务破解难题，确保每一位老人及时享受养老待遇。

养老保险待遇资格认证是保障社保基金安全、维护老年人合法权益的关键环节。针对全镇老年人口基数大、居住分散，部分老人行动不便、不会操作智能手机的实际情况，该镇摒弃“一刀切”模式，创新推出“线上便捷办、线下集中办、特殊上门办”三维服务模式，让认证工作既有速度更有温度。

线上服务打破时空限制，通过镇、村两级微信群推送“甘肃人社认证”APP及“甘肃省人力资源和社会保障厅”小程序认证教程，制作图文并茂的操作指南，详细标注下载、人脸识别、结果查询等步骤。对省外居住的老人，村社干部、志愿者通知并指导老人通过线上渠道完成认证，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

线下集中认证贴心便民，镇党群服务中心及11个村级服务点设立认证专窗，配备老花镜、放大镜等便民工具，为不会操作智能手机的老人提供现场帮办。工作人员耐心协助老人完成身份核对、人脸识别，同时现场解答养老金发放、待遇调整等疑问，累计发放宣传资料550余份，接待咨询群众3000余人次。

针对高龄、重病、卧床不起的特殊群体，鸭暖镇组建“养老保险志愿服务队”，开展“敲门行动”。志愿者们携带手机穿梭于田间地头、农家院落，为行动不便的老人提供上门认证服务。在大鸭村残障老人任爷爷家中，志愿者小王细心调整设备角度，反复引导老人完成面部识别，老人的儿媳感动地说：“你们上门服务太周到了，解决了我们的大难题！”一个多月来，志愿服务队已累计上门认证350余人次，实现特殊群体认证全覆盖。

此外，鸭暖镇建立“预警提醒＋动态跟踪”机制，通过大数据比对筛选未认证人员，联合村社干部逐一电话提醒、入户排查，确保“不漏一户、不落一人”。同时，针对部分老人担心的“认证不及时停发待遇”问题，及时辟谣解惑，告知老人逾期认证后补认证即可恢复发放并补发待遇，消除大家的后顾之忧。

截至目前，全镇2859名60岁及以上老人已完成养老保险待遇资格认证。下一步，鸭暖镇将持续优化服务举措，对未认证老人进行“一对一”跟进，确保2月底前基本完成养老保险待遇资格认证工作，用扎实的工作守护好老人们的“钱袋子”，让养老保险服务的阳光照亮每一位老人的晚年生活。（兰思思）

编辑：郭  浩

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