在板桥镇综治中心内，村民未某紧握调解员的手，连声道谢。这正是当地“四级七天”调解法筑牢基层治理“第一道防线”、高效化解群众矛盾的生动写照。

据悉，未某与楼上住户代某因房屋漏水问题产生纠纷。由于代某长期不在家中居住，家中分水器出现故障漏水未能及时发现，导致水渗透至楼下未某家中，造成未某家楼顶天花板和墙面出现霉变、起皮，部分家具也因渗水受损。未某联系代某协商赔偿事宜，双方因损失认定和责任划分存在分歧。经社内一调，村委会二调后均无结果，矛盾逐渐升级。无奈之下，村委会带领未某来到板桥镇综治中心申请调解。

综治中心工作人员接到诉求后，第一时间启动“受理—调查—调解—回访”全流程工作机制。次日，工作人员联合村社网格员上门实地勘察，核实漏水原因，检测房屋受损范围，并协助评估维修及物品损失费用。调解过程中，调解员既耐心倾听双方诉求，又结合法律规定和邻里相处的原则释法说理，引导双方理性看待问题。最终，双方达成一致：代某承担未某房屋维修及物品损失费用，未某也对协商初期的过激言辞致歉，这场纠纷仅用3天便圆满解决。

今年以来，板桥镇综治中心聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化矛盾纠纷化解模式。针对婚姻家庭、邻里关系、房屋纠纷等不同类型的矛盾，依托“四级七天调解法”提供“一案一策”精准调解服务，有效提升纠纷化解成功率。截至目前，综治中心共受理各类矛盾纠纷140件，成功调解136件，调解成功率达到97％。

“综治中心是基层治理的‘神经末梢’，我们始终坚守‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’目标，把调解工作做到群众心坎上。”板桥镇综治中心负责人表示。下一步，板桥镇将继续深化“四级七天”调解法应用，定期开展矛盾纠纷“回头看”，切实把风险隐患化解在萌芽状态，为基层和谐稳定筑牢坚实基础。（张昭）

编辑：汪书瑶

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