在新华镇，有这样一群穿着蓝马甲的人，他们承担起多重角色。他们就是为提升群众的获得感、幸福感、安全感，兢兢业业地“织网”，尽心尽力“绘格”的网格员，岗位虽小却释放着“大能量”。

网格员在入户走访过程中，倾听各家各户的故事，了解千家万户心声，以及搜集到的村民关注的热点、难点问题，村委会能解决的都会立即给予解决，解决不了的，及时上报镇政府予以协调解决。此项工作的开展，有效夯实了网格化服务基础，加深了与村民之间的密切联系，提升了群众的满意度，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，为落实社区服务“事事有着落、件件有回音”做好前期基础性工作。

“人民群众是基层社会治理的‘源头活水’。我们要以真心真情赢得群众信赖，切实把社情民意摸清摸透、把困难诉求弄精弄准，把平安建设成果讲好讲实，让网格员的那一抹蓝，永远温馨地镌刻在老百姓心间，构筑基层社会治理的最大合力。”新华镇平安法治办公室负责人祁海蓉说道。

网格员在辖区走访巡查时，发挥人熟、地熟、情况熟优势，利用“敲得开门”“说得上话”等特点，从网格内的小分歧、小矛盾入手，找准矛盾纠纷的突破口，做到及时发现、提前介入，就地化解，最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态，改善了邻里关系，做到“小事不出格，大事不出村”。

“有话好好说，别伤了和气，都是街坊邻里的，能不能大家都各退一步。”宣威村网格员王维锋在日常走访中，发现有村民因为杂物堆放问题和邻居起了争执，王维锋安抚双方当事人情绪，认真倾听诉求，找到其中矛盾症结，然后采取融情、融理、融法的方式进行劝导。最后，成功促成双方握手言和。同时，网格员开展一系列防范安全风险的政策宣传，通过公众号、微信群、宣传栏、入户发放宣传单等途径，广泛开展平安建设、反邪教、反诈防骗、防汛减灾、禁毒等法律法规宣传，将防范风险的知识传播到每家每户。

“基层是服务群众的‘“最后一公里”’，是政策法规宣传的前沿窗口，作为政策法规宣传的重要力量，我们充分发挥了网格员政策法规‘宣传员’的作用，丰富宣传途径、拓宽宣传载体，引导村民自觉学法、懂法，守法、用法。”新华镇人大主席张国利说道。

一张网“包罗”的是大大小小的琐碎事，一个格“书写”的是村民的所需、所盼、所急。“自从有了网格和网格员，我们有什么事或遇到了什么问题都能及时反映给网格员，网格员上报给村委会问题都能及时妥善得到解决。让村民体会到了实实在在的幸福感。”村民李爷爷感慨道。

今年以来，新华镇积极探索基层治理有效途径，按照“多网合一、一网多能”原则，划分全科网格13个，配备专职网格员13名。同时整合网格内的党员、退役军人和志愿者等各方力量为辅助网格员，协助网格员开展巡查走访、政策宣传、人居环境整治、矛盾纠纷化解、安全生产隐患排查等各项工作，及时了解群众所思所盼所忧所急，做到底数清、情况明，切实将群众的“急难愁盼”化解在网格内，着力打通为民服务的“最后一公里”。（张红燕）

编辑：赵  棠

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