“叔叔，您好，您要办理什么业务？”“您的资料齐全，请稍等……”近日，在倪家营镇党群服务中心，群众正在有序办理相关业务，工作人员认真解答着他们的疑惑和问题。

近年来，倪家营镇始终坚持以广大群众的实际需求为导向，从细微之处着手，做细、做深、做实各项工作，温暖人心，赢得民心，真正将便民服务事项做到群众心坎上，切实让群众享受到更优质的服务。

“窗口工作人员的业务素质，工作态度都很好，整个业务办理过程中资料提交和审批流程简化、高效，今天前来办理的业务，几分钟就办好了。”前来办理养老保险事项的汪家墩村村民安天林说。

倪家营镇党群服务中心坚持以为广大群众提供便利化服务为出发点，大力推动“一站式办理”改革，对市、县赋权下放的62项政务服务事项，统一梳理编制事项清单，明确办件流程、申办资料、办结时限等要素。同步提升办理质效，精简证明材料，完善服务功能，增设了便民休息区、政务服务一体机、政务宣传栏等设施设备，满足各类办事群众的需求，提升广大群众对“放管服”改革工作的满意度和知晓率。截至目前，倪家营镇党群服务中心的医疗保险、养老保险、民政救助等窗口共接受群众政策咨询200多人次，办结政务服务事项302项，按时办结率100％，有效解决了群众办事“多头跑”等问题，推动实现群众办事从“只进一扇门”向“最多跑一次”转变。

“便民服务大厅是政府直面群众的一线窗口，我们将持续把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，以真抓实干践行民之所盼，努力做到桩桩有实效、件件惠民生、事事暖民心，以优质高效的服务赢得广大群众的满意！”镇党群服务中心主任宋海蓉说。（陈芳）

编辑：赵  棠

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