“听说今天有义诊，我就赶过来了。我最近血压有点高，身体不太舒服，现在看病真的太方便了。”今年73岁的西街村四社段奶奶高兴地说。

近日，段奶奶到西街村新时代文明实践站向志愿者建议，最近天气多变，同村的几位老人都感觉身体状况不是很好，希望有医生来做个检查。听到这一诉求，新华镇西街村志愿服务队队长汪芳在“新时代文明实践云平台”发起了点单服务，镇中心卫生院志愿服务队进行了接单。在接单后的第二天就组织义诊团队开展送健康义诊上门服务活动，为村民送上免费“体检大餐”。

“这是我的联系方式，平时如果有不明白的地方可以给我打电话。”活动现场，志愿者们向残疾人认真讲解疾病预防保健知识，耐心解答各种疑问，详细询问病史，并提供专业的治疗意见、合理饮食以及规范用药的指导。同时医务志愿者们为前来问诊的群众测量血糖和血压，让老人心里暖意融融。

“这个订单平台非常便利便民，可以解决群众的一些急难愁盼问题，年龄大的人不会用，村干部就会帮忙点单，可以把镇上和其他村的优质志愿服务内容送到我们身边。”西街村村民段正弘说。

文明实践，技术赋能。该镇将“点单派单”志愿服务作为常态化工作来抓，形成了规范有序的运行模式。平台上的点单内容包括理论政策宣讲、文化文艺服务、科学普及、卫生环保、法律服务、医疗健身等10项志愿服务项目，实践站的工作人员将群众提出的“微心愿”进行整合梳理并精准派单，相应的志愿服务队在接单后会根据自身的专业及能力，制定好相应的志愿服务计划。完成活动后，群众还可以对志愿者提供的服务满意度进行点评。

自新时代文明实践“线上接单”模式运行以来，累计注册志愿者3315名，开展“点单派单”志愿服务活动90余次，解决群众生产、生活问题40多个，受益群众达800余人次，极大地解决了群众“需”与志愿服务“供”不协调的问题，在弘扬文明新风和深化精神文明建设中取得了明显成效。同时，实践站在完成“组单”服务的同时，不断改进提升，对于群众好的意见和建议及时采纳，形成常态化志愿服务项目，满足广大受众的个性需求，拉近了党群干群关系，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。（甄晓慧、罗敏嘉）

编辑：丁文娟

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