「文明礼仪线上教育引导」

公共礼仪篇

1.特定公共场所礼仪

(1)影剧院:应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，不袒胸露腹。在影剧院不大呼小叫，笑语喧哗，不大吃大喝。演出结束后应有序地离开。

(2)图书馆、阅览室:

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

③要爱护图书馆、阅览室的桌椅板凳，不要刻画、破坏。

2.出行礼仪

(1)排队礼仪

排队是一个民族文明程度最明显的表现之一，在公共场合，不管有没有明文规定或是他人监督，都应该主动排队。所以，我们要享受排队过程。

①先来后到，依次排队，依序而行。

②保持间距，只要有可能，尽量保持20厘米的排队间距，营造出宽松、舒适的排队氛围。尤其是在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的窗口，间距应适当加大。有“一米线”的地方，要站在线外，不要拥到最前面。因为上厕所，或有其他事情需要暂时离开时，一定要向身边站队的其他人打个招呼，说明一下原因，返回时要向他们再次致谢。

③插队是无礼的表现。

(2)乘飞机:

乘坐飞机时，应预留充足的时间去机场，以避免误机。办理登机手续时需排队，接受安全检查时须遵从有关要求。进入机舱后，应尽快放好自己的行李，然后立即对号坐下，以免在通道上影响其他乘客入舱。飞机上的座椅可调整，但应考虑前后座的人，不要突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动。飞机尚未停稳前，不要着急站起来取行李，停机后，按秩序下飞机。

(3)乘火车、轮船:在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

(4)乘公共汽车:车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(5)旅游观光:

①游览观光:凡旅游观光者应爱护景区景点的公共财物和设施。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墻、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

②宾馆住宿:不在房间里大声喧哗，对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

③饭店进餐:尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。