《临泽县创建国家旅游标准化试点城市实施方案（2019-2020）》解读说明

2019年7月22日，县政府办印发了《临泽县创建国家旅游标准化试点城市实施方案（2019-2020）》（以下简称《实施方案》），为方便社会公众更好地了解掌握该方案的相关内容，现就《实施方案》相关内容解读如下：

一、出台背景

为认真贯彻落实《张掖市创建全国旅游标准化试点城市实施方案（2018-2020）》，根据《全国旅游标准化发展规划（2016-2020年）》《全国旅游标准化试点地区工作标准》的要求，结合我县实际，制定本《实施方案》。

二、工作思路和工作目标

（一）工作思路：以党的十九大精神为指导，以规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、做响旅游品牌、做强旅游产业为目标，围绕创建全省全域旅游示范区和建设旅游名县，全面落实张掖市创建全国旅游标准化试点城市工作要求，加快推动旅游产业质量变革、效率变革、动力变革，进一步提升旅游业发展层次和水平。

（二）工作目标：旅游基础设施不断完善，旅游服务水平明显提高，旅游服务环境不断优化，旅游服务保障明显强化，旅游综合效益明显提升，旅游标准化管理体系更加健全，旅游整体形象及广大游客对临泽旅游的美誉度和认同感显著提高。到2020年，旅游综合收入和游客增长率达到20%以上。完成1家4A级景区、1家3A级景区，1家四星级饭店、2家三星级饭店、5家旅游购物场所、2家旅游汽车公司、1家游客咨询服务中心、5家旅游娱乐场所、10家旅游餐馆、1家田园综合体、25家旅游厕所的旅游标准化创建；完成4A级景区及通往景区道路的旅游标准化创建氛围营造和交通引导标识系统的规范完善。　　

三、主要任务

（一）建立健全旅游标准体系。鼓励旅游企业制定具有企业特色的企业标准，认真组织实施已出台的地方标准，形成以国家标准和行业标准为主体，地方标准、企业标准为补充的旅游标准体系。(二)提升完善旅游基础设施。持续推进重点文化旅游项目建设；强化丹霞大景区的龙头作用，带动现有6家A级旅游景区提档升级；推进成熟旅游景区积极争创国家A级旅游景区；加快推进旅游道路交通项目实施，不断提升旅游通行能力；设置完善旅游公共信息和交通指示牌；规划建设功能齐全、便捷高效的旅游集散中心，开通多条旅游专线，实现城市中心区、车站等到主要旅游景区以及景区之间的交通无缝衔接。（三）持续整治旅游市场秩序。持续深入开展旅游市场秩序整治行动，规范执法行为，加强文明旅游、理性消费的宣传教育。重点整治旅游行业从业人员服务质量不高、管理秩序混乱、欺客宰客、环境卫生状况差等突出问题，加强市容环境卫生综合整治，重点整治夜市、马路市场、占道经营等行为，不断改善市容市貌，营造良好的旅游环境。（四）不断加强旅游人才培训。加强旅游管理人员和从业人员培训，积极推行从业人员持证上岗和职业准入制度，全面提升服务管理能力和服务水平。（五）丰富完善旅游产品业态。深入推进实施“旅游+”战略，积极探索融合发展的新途径和新模式，全面增强旅游发展的新功能。（六）推广实施旅游标准。优选标准体系完善、标准化管理机构及制度健全等基础条件较好30家旅游企业作为试点，开展旅游标准化试点单位创建，通过标准化试点工作，树立行业标杆，以点带面，全面推动旅游企业规范服务行为，有效提升行业服务水平。（七）积极创建旅游知名品牌。积极创建旅游品牌，着力打造一批旅游标准化示范企业、诚信经营企业，扩大旅游标准化示范效应，带动和促进我县旅游标准化水平的提高和旅游业的发展。（八）推行旅游标准化效果评定。按照《全国旅游标准化试点地区工作标准》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》的要求，定期对试点企业开展旅游标准化试点工作情况进行督导、检查、评估，确保工作按进度要求顺利实施。

四、实施步骤

（一）动员部署阶段（2019年4月至2019年6月）。制定工作方案，成立工作机构，召开动员会议，分解落实创建工作任务，开展旅游标准化调研，确定旅游标准化试点单位，举办旅游标准化培训班，宣传旅游标准，积极营造全民共创的良好氛围。

　　（二）组织实施阶段(2019年7月至2020年2月)。全面启动旅游标准化创建各项工作，积极组织实施旅游标准，完善旅游公共服务，定期开展督导检查，确保各项任务落到实处。定期召开专题会议，研究解决创建过程中存在的困难和问题。

　　（三）评估整改阶段（2020年3月至2020年9月）。对照创建标准，对旅游标准化创建情况开展自查，做好创建中期评估，根据评估意见和检查中发现的问题，督促进行整改，经复检合格后，向市创建全国旅游标准化试点城市工作领导小组办公室提出正式评估申请。

　　（四）迎检验收阶段（2020年10月下旬）。制定迎检方案，汇总创建成果，汇编创建工作文本，积极与市创建全国旅游标准化试点城市工作领导小组办公室对接，做好迎检、评估验收工作。

文件链接：关于印发《临泽县创建国家旅游标准化试点城市 实施方案（2019-2020）》的通知