关于县政协十届四次会议期间第17号提案的答复

徐文浩、马良霞、陈文杰委员：

你们提出的“关于解决住院患者照护难问题的建议”收悉，现答复如下：

提案交办后，县卫健局高度重视，组织县级医院主动做好医患沟通，改善服务态度和措施，逐步解决住院患者照护难的问题。

一、工作进展情况

县人民医院开通“党员先行·护理到家”线上预约服务，针对城区高龄或失能老年人、康复期患者、终末期患者等行动不便、长期卧床和需要特殊护理的患者，通过线上预约，提供慢病管理、专项护理、置管维护、安宁疗护等上门护理服务。至目前，开展置管导尿等服务41人次，安宁疗护69人次。县人民医院和县中医医院改善患者就餐环境，提升饭菜质量，为无人照护、行动不便的患者提供免费送餐服务。对普通无人照护的住院患者，由科室医务人员主动进行照料，护理人员加强巡查，增加巡查次数，尽量满足患者需求；确需提供全程护理的住院患者，及时动员患者联系亲属、同村居民或其他人员提供照护服务。累计为358名无人照护住院患者提供照料，占全部住院患者的5.2％。

二、存在的主要问题

目前，全市无第三方提供护工服务，医院护理人员仅能满足临床服务工作，免陪护服务没有制度规范和收费标准，现有资源仅能满足半失能患者部分服务内容。

三、下一步工作打算

国家卫健委已于今年4月份印发了医院免陪照护服务试点工作方案，每个省确定一家三甲医院先行先试。下一步，县卫健局将积极与省、市卫健部门沟通对接，学习推广试点医院经验，切实解决好群众就医难点、堵点问题。

衷心感谢各位委员对卫生健康工作关注和支持！