临泽县持续整治旅游市场秩序 切实维护游客合法权益

近年来，临泽县文体广电和旅游局聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，持续深入开展旅游市场秩序专项整治行动，不断优化旅游消费环境，全力打造国际知名旅游目的地。

高位推动，压实监管责任。局党组切实扛牢主体责任，将旅游市场秩序整治列为年度重点任务，先后召开党组会议、干部会议及文旅经营单位专题会议10余次，制定下发专项整治实施方案和为民办实事推进计划，明确班子成员“一岗双责”，形成“县级统筹、部门联动、层级落实”的工作责任体系。

重拳出击，严查行业乱象。坚持“属地管理、部门联动、行业自律、综合治理”原则，以“雷霆行动”为抓手，通过“明察＋暗访”方式，对全县旅行社开展全覆盖执法检查，重点查处不合理低价游、虚假宣传、强制消费、无证带团、擅自变更行程等违法违规行为。累计出动执法人员462人次，检查旅游团队368支，发现并整改问题24项，办理行政处罚案件2起。深化“驻点执法”机制，联合公安、交通运输、市场监管等部门开展联合执法，严厉打击“黑车”“黑导”“黑社”，形成监管合力。

关口前移，强化源头治理。精准解读质保金缴纳标准，已督促2家旅行社按期缴纳质保金40万元，2家银行担保40万元。向保险公司、艺术培训机构等具备涉旅风险的主体发出风险提醒函20余份，严禁未经委托擅自组团、变相经营旅游业务等违规行为。

畅通渠道，维护游客权益。开展普法咨询活动8场次，发放宣传册3000余份，通过以案释法强化经营主体法律意识。健全“一部门受理、多部门协同处置”投诉机制，及时公布投诉举报电话，累计接办旅游投诉168起，办结率达100％，切实保障了来临游客的合法权益。（王　新　 张景婷）