五月的临泽，微风拂过枣林，新绿初绽。

5月28日，在县政务服务中心市场监管局企业开办专区，临山别院酒店负责人刘英豪的手机突然震动了一下。她低头看了一眼时间——距离她走进这扇大门，刚刚过去一小时四十七分钟。而此刻，窗口工作人员已将一套崭新的营业执照递到她面前。一同递过来的，还有一个浅蓝色的礼盒。

“这是什么？”刘英豪有些意外。

“免费刻制的企业公章、财务章、发票章、法人名章……”工作人员笑着解释，“现在临泽新开办企业，公章政府送，一分钱不用花。”

刘英豪打开礼盒，印章规整排列，印面光洁如镜。她算了一笔账：单独刻制这一套，市场价少说一千多块。“不仅速度快，还替企业省了钱，”她把礼盒小心收好，“说实话，有点暖到了，为临泽营商环境的好政策和暖心服务点赞。”

这并非个例。在临泽，企业开办已实现“1个环节、0.5天、零成本”办理。数据更有说服力：全县政务服务网办率、全程网办率均达100％，累计开展帮办代办8200余次。

刘英豪的办事体验，几乎可以被写进优化营商环境“教科书”案例里。

当天上午，她带着材料走进政务大厅。原本预留了一整天的时间——在她过往的经验里，办执照跑三五趟、等七八天是常态。但引导员直接将她带到企业开办专区，一名“帮办代办员”迎了上来。

“材料我帮您预审一下。”工作人员逐页翻阅，几分钟后确认无误。随即，她打开电脑，登录甘肃政务服务网，手把手指导刘英豪完成线上填报。

“以前填表要反复问、反复改，现在每一步都有人带着走。”刘英豪说。材料提交后，后台审批几乎是“秒级响应”。她甚至还没来得及去接杯水，系统已弹出审批通过的提示。

接下来是电子签名、实名认证、自助打照。当营业执照从自助终端“吐”出来时，刘英豪看了看表——不到两小时。

临泽县市场监管局相关负责人告诉记者，这样的速度并非偶然。“我们打通了部门的数据壁垒，企业开办实现了‘一网通办、并行审批’。申请人只需提交一套材料，后台各部门同步办理。”

更让企业感到“贴心”的，是那些看不见的流程再造。临泽创新推出“预约办＋延时办＋上门办＋帮代办”四维服务矩阵，推行“容缺受理＋承诺审批”机制——非关键性材料暂时缺失，企业写个承诺书，照样可以先办后补。

“减环节、优流程，转作风、提效能。”这句话，在临泽政务大厅的墙上，也在每一位窗口工作人员的行动里。

就在刘英豪拿到营业执照的同一时间，几十公里外的沙漠腹地，另一场“服务接力”正在进行。

临泽县金沙湾沙漠旅游度假区项目二期现场，工人们正在紧张施工。距离七月旅游旺季只剩不到两个月，所有人都绷紧了弦。

项目部里，县发改局营商环境建设服务中心副主任徐杰带着工作人员，正与企业经理郝明华围着一张图纸讨论。

“网络和电路，是眼下最急的事。”郝明华指着图纸上的标注说，“二期项目建成后，客房、接待中心、餐饮区都需要稳定的网络覆盖，电力负荷也比一期翻了一倍。这两个问题解决不了，七月份没法正常运营。”

徐杰一边听，一边在笔记本上记录。他没有说“我们回去研究研究”，而是当场拨通了县电力公司、县电信公司的电话。

“金沙湾二期项目，网络和电路配套需要提前介入，你们什么时候能安排人过来现场勘察？”

电话那头传来回应：“明天上午。”

徐杰挂了电话，对郝明华说：“明天电力、电信的人过来，咱们一起现场定方案。有什么困难随时跟我说，我负责协调到底。”

郝明华点点头，说了一句实在话：“从项目开始到现在，遇到问题找发改局，他们都配合。这次二期两个问题，也是一样，领导们主动跟其他部门沟通，就是为了赶在旺季前把事办妥。”

在临泽，这样的场景并不鲜见。当地恪守“无事不扰、有求必到”原则，全面落实“白名单”“六必访”等制度——企业发展到哪里，服务就跟进到哪里；项目落地在哪里，保障就延伸到哪里。

“我们严格抓实‘五个一’工作机制落地见效，”徐杰在接受采访时说，“紧扣投资项目审批事项清单，依托政务服务中心布设项目审批综合专窗，推行一体化集成、智慧化便捷、定制化暖心政务服务，就是要深耕‘临见面、零跑腿’这个品牌。”

如果说单个案例是“点”上的突破，那么临泽正在做的，是“面”上的系统重构。“枣办好”——这个取自临泽特产红枣、谐音“早办好”的政务服务品牌，正在成为当地营商环境的一张名片。

在服务团队上，临泽组建了“党员先锋＋帮办代办员＋窗口业务员”三支队伍，为企业提供无偿帮办代办、绿色通道、延时预约等服务。截至目前，累计开展帮办代办8200余次。

在智慧政务上，当地建成“高效办成一件事”线上专区和线下综合窗口，7件高频“一件事”提交材料从多份精简至1份，办理时间压缩至1个工作日。同时，构建“7×24小时”智慧服务体系，部署15台智能自助终端，204项政务服务事项下沉镇村，“甘快办”APP整合了水、电、气、热等便民应用，政务服务网办率、全程网办率均达100％。（程莉、刘海波）

【记者手记】

两小时拿照、公章免费送、干部追着项目跑……在跟随采访的两天里，我听到最多的是“没想到这么快”，看到最多的是“主动上前问”。速度背后是态度——把企业的“烦心事”当成自己的“心头事”。从政务大厅的帮办代办，到项目现场的上门协调，“枣办好”不是挂在墙上的口号，而是刻在每一次服务里的自觉。营商环境的“临泽逻辑”，说到底就一句话：你把企业放心上，企业把你当家人。

编辑：丁文娟

责编：魏红光

审核：徐  焘