在城市肌理的褶皱里，总有人用脚步丈量万家灯火。网格员既是社情民意的活地图，也是排忧解难的及时雨，今天我们将跟随临泽县沙河镇乐民社区网格员魏芳的脚步，揭开这份平凡岗位上的不平凡日常。作为有着20年网格工作经验的“老网格”，她的十二时辰，始终围绕着辖区308户居民的柴米油盐、急难愁盼。从清晨到日暮，从政策宣讲到矛盾调解，从民情收集到服务代办，她用“铁脚板”筑牢基层治理的“神经末梢”，用一个个琐碎却温暖的瞬间，串联起基层治理的精度与城市的温度。

辰时：晨曦引路　初心启程

迎着清晨的朝阳，魏芳早早到达社区，直奔社区托管班——接迎社区托管的孩子，这是她在寒暑假期间上班的第一件事。“孩子们的安全和照料，家长们最牵挂，我多上心，大家才能安心上班。”她笑着接过几位家长送来的孩子，细心叮嘱注意事项，陪着孩子们签到、安顿妥当后，便马不停蹄赶往社区爱心餐厅，逐一核对当日准备的菜单食谱，反复和餐厅工作人员确认细节，确保每一份餐食都贴合群众的需求。核对完毕，她手持网格工作手册，开启辖区安全巡查，来到乐民小区3号楼前，弯腰清理楼道口堆放的杂物，仔细检查电动车充电桩，将2处安全隐患逐一记录。途中遇到早起买菜的独居老人李奶奶，她主动上前搀扶，叮嘱保暖。“小魏比亲人还贴心，每天见着她，心里就踏实。”李奶奶的信赖，是她一天工作最温暖的开篇。

巳时：　民情走访　政策宣讲

巡查结束后，入户走访、收集民情、宣讲政策成为上午的核心工作。魏芳带着医保、养老认证、反诈等宣传资料，穿梭在辖区楼宇之间，针对网格内老人多的情况，她格外细心，用方言通俗解读各项惠民政策，现场帮老年人操作手机办理认证、解答疑惑；对不在家的居民，她通过贴通知、微信群推送等方式，确保政策信息不遗漏、全覆盖。“政策讲透、服务送实，群众才能真正受益。”她用脚步打通政策落地“最后一公里”，把温暖与关怀送到群众心坎上。

午时：爱心午餐　牵挂未断

忙碌到11点半，魏芳又匆匆回到社区爱心餐厅，开启中午的忙碌模式。她化身“暖心服务员”，帮老人们刷脸刷卡、有序引导就座，手脚麻利地为老人们端饭送菜、盛汤倒水，细心询问老人们的口味，耐心照料行动不便的老人用餐。“大爷，慢点儿吃，汤有点烫，晾一晾再喝”，一句句贴心的叮嘱，一个个暖心的举动，让爱心餐厅里暖意融融。用餐间隙，她还不忘核对当日晚餐配送清单，顺带帮行动不便的独居老人打包好餐食，确保每一位有需求的老人都能吃上热乎、可口的饭菜。

申时：隐患排查　筑牢防线

下午一上班，魏芳便马不停蹄开展安全隐患排查工作，重点检查小区消防、燃气、电路及沿街商铺。发现小区住户楼道的灭火器、消防栓被杂物遮挡，她一一敲门通知住户，现场讲解安全知识，协助居民清理遮挡物品，用细致排查筑牢基层安全防线。途中，她特意绕道回访独居老人，查看他们的用餐情况，询问是否有其他需求。“很多老人和困难群众行动不便，我们多跑几步，他们就能少操心、更舒心。”魏芳说，网格员的工作，就是把“为民服务”落到每一件小事上，看着居民们满意的笑容，她觉得所有辛苦都值得。

酉时：矛盾调解　化解心结

隐患排查刚结束，魏芳就接到居民反映，沿街商铺因管道漏水与物业发生争执，她立即赶往现场，先安抚双方情绪，耐心倾听各自诉求，详细了解事情的来龙去脉，随后结合社区规定和实际情况，提出公平合理的解决方案，反复劝说、耐心调解。最终，双方达成一致意见，一场矛盾纠纷得到圆满化解。“化解邻里矛盾，让社区更和睦、更安宁，就是我的职责。”魏芳笑着说道。

戌时：夜色归途　复盘总结

夜幕降临，华灯初上，魏芳的身影依然在社区里穿梭。回到办公室的她开始复盘当日工作，快速整理收集到的民情信息，将居民的困难和诉求分类梳理成台账、标注办理优先级，细致规划次日的工作重点。窗外夜色渐浓，社区一片宁静，她办公室的灯光，始终照亮着为民服务的初心与坚守。

从照顾托管班孩子，到爱心餐厅的贴心照料；从楼宇之间的民情走访，到街头巷尾的矛盾调解，魏芳的十二时辰，是临泽县无数网格员的缩影，他们是基层治理的“小人物”，却身兼政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员、群众服务员多重角色，用“铁脚板”走遍网格角落，用真心解民忧，让新时代“枫桥经验”在基层焕发新的活力。他们的坚守汇聚成基层治理的强大合力，让治理更有精度、城市更有温度。（李伟丽）

编辑：郭  浩

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