临泽县有效整合各类资源，深入推进城乡社区网格化服务管理工作，构建起“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的基层治理新格局，助推社会治理科学化、多元化和精细化，有效提升了基层治理水平和服务能力。

近日，记者来到临泽县东关街社区工商局家属楼，施工人员正在架设小区单元门分户线路。社区负责人告诉记者，今年11月底，工商局家属楼已完成楼道单元门的更换，所有单元门均更换为自动开关的电子防盗门。

工商局家属楼居民王文娟说：“以前咱这单元门是木头门，风一吹哐哐地响，陌生人随便就能进楼，晚上睡觉也都不踏实，到冬天也比较冷。现在新门装上了，又方便又安全，外人进不来，小广告也少了，楼道里也干净多了，再也不用担心家门口的安全问题。”

破解单元门长期“大开”难题的，源于一支网格化队伍。今年年初，东关街社区网格员在日常走访中了解到，辖区部分老旧小区单元门因年久失修损坏严重，无法正常闭合，冬日里寒风径直灌入楼道，即便室内温暖，居民途经楼道也倍感寒冷，过冬难题让大家颇为焦虑。在收集到这一集中诉求后，社区网格员第一时间将情况上报至东关街社区党委，推动问题快速纳入社区治理的“优先清单”。

“我们的社区网格长在小区楼院入户的过程中，征集到居民的意见建议，反映小区单元门是木头门甚至没有门，对小区楼院一方面是存在安全隐患，另一方面是影响小区里面的环境面貌，我们及时向住建局反映，今年3月份由县住建局牵头实施该项目，从4月份开始对小区楼院各单元门进行了测量，在十一前后对辖区的单元门进行了安装。”东关街社区党委书记杨娟说。

“群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里。”家住雪晶小区的王奶奶是一位独居高龄老人，因行动不便、智能手机操作不熟练等问题导致她无法进行老年人企业退休人脸认证。网格员知悉情况后，及时开展上门认证志愿服务活动，协助老人完成人脸识别认证，并为老人讲解养老金政策、社保待遇领取相关知识。

淀粉厂小区居民王纯说：“我亲人都不在跟前，社区的人都特别亲切，他们到我家那是常客，现在冬天很冷，就不敢去外面吃饭。社区的网格员经常到家里来，嘘寒问暖的，送吃的，怕我疏忽了安全问题，都问得挺仔细的。”

“网格员是社区治理的‘神经末梢’，他们下沉网格收集民情、反馈诉求，排查各类安全隐患，上门宣讲政策还调解邻里矛盾，把问题化解在萌芽阶段。以前治理存在盲区，现在靠他们精准对接民生需求，做到了小事不出网格、服务直达民心，让基层治理真正迈向‘精细化管理’新台阶！”东关街社区党委书记杨娟说。

近年来，临泽县按照“多网合一、一网多能”原则，以住宅小区、居民楼院为基本单元，优化网格划分，实现全域覆盖精准管理。从社区工作者、村“两委”班子中选任专职网格员建强网格队伍，推动规范运行高效履职。健全完善日巡查、日汇报、日报送机制，督促网格员发挥采集员、信息员、巡防员、调解员、宣传员、服务员“六大员”作用，运用手持终端进行常态化入户走访、信息采集和隐患排查，实现治理情况实时掌握、诉求隐患及时解决、治理数据一网管理。全域推行“四级七天”调解法，压实网格员首调责任，细致排查网格内各类矛盾纠纷，今年以来，网格员共排查上报矛盾纠纷2392条、社情民意3545件、公共安全隐患628件。（程莉　李倩）

编辑：肖佳悦

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