“十四五”期间，临泽县聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动线上线下服务深度融合，实现企业和群众满意度持续提升。

“一网通办”能力持续领跑，5349项政务服务事项完成标准化梳理并公开发布，实现同一事项同标准办理。除涉密和管控事项外，所有事项均纳入一体化政务服务平台，网办率、全程网办率均达100％。通过“减跑动、减时限、减材料、优流程”，承诺办结时限压缩92.93％，即办件比率达92.63％。“高效办成一件事”有序落地，设立12个综合窗口，明确部门责任分工，优化整合办事流程。34项重点事项与市级同步上线，平均办理时长从40个工作日压减至13个，跑动次数、递交材料、办理环节分别缩减80％以上，累计集成办理8.87万件，“只进一门、一次办理”成效显著。“接诉即办”改革不断深化，建立12345热线闭环运行机制，推行“热线＋网格化”联动模式，完善多项配套制度，2021年以来累计受理诉求2.7万件，按期办结率从96.4％提升至100％，满意率达97.6％，“陇商通”平台27件诉求全部按期办结，实现“事事有回音、件件有落实”，并推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变。政务数据共享与信息公开成效突出，编制1623项政务数据资源目录，挂接4409个数据资源，汇集37.6万个电子证照，调用证照信息46.64万次，“免证办”落地见效。主动公开政府信息6.71万条，发布现行有效行政规范性文件25个，保留32个政务新媒体账号且合格率100％，保障群众知情权与监督权。（刘颖、兰玉红）

编辑：肖佳悦

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