红烧肉、青椒肉丝、炒芹菜……上午11点，临泽县沙河镇乐民社区敬老爱心餐厅内，取饭窗口已经排起了长队，各式菜品热气蒸腾，让人垂涎欲滴。

“叔，今天的饭菜味道咋样？”“能吃饱吗？不够的话再去窗口添一点。”社区工作者刘亮一边热情地跟老人们打着招呼，一边查看餐厅用餐情况。

乐民社区现有60岁以上老年人1158人，85岁以上的有36人，其中空巢和独居老人占老人总数的25％左右。吃饭不方便一直是老人的烦心事，更是老人子女们的操心事。今年5月，乐民社区敬老爱心餐厅正式投入运营，重点满足辖区独居、孤寡老人的就餐需求。餐厅开放后，刘亮主要负责日常协管工作。在社区食堂就餐的老人，只需要填写就餐信息登记表，并由社区审核登记具体情况、确认成功后，就能吃上价格优惠的爱心套餐。

餐厅刚刚建起来时人手不够，刘亮和同事们从菜品选购、洗菜择菜、售卖、打餐、菜单设置到菜品制作事无巨细，每天从早忙到晚。通过一段时间的运行，乐民社区敬老爱心餐厅在大众心中留下了食品安全、价格便宜、饭菜可口的印象。来吃饭的已经不仅仅是附近的老人，还有放学来不及回家的学生，下班后顾不上做饭的年轻人，人气越来越旺。

经历了社区敬老爱心餐厅从无到有、从门可罗雀到门庭若市、从单一菜品到种类丰富，刘亮有说不完的话：“我这一年的主要工作就是围绕餐厅，为了保证原料新鲜、菜品丰富、味道良好，每天去食堂转转是我必做的事。这一年很忙也很累，但餐厅的效果比预期要好一些，所以再辛苦也值了。”

33岁的刘亮成为一名社区工作者已是第十个年头，社区工作琐碎繁杂，量大面广，也练就了她风风火火的性格和小跑步的走路速度。“一开始啥也不会干，工资特别低，每月只有980块钱，后来我又兼职了社区网格员，通过每天跟群众打交道，虽然很充实但也很累，不过那些经历为我后来工作打下了基础，感觉自己就像蜗牛一样，虽然慢，但也一直在成长。”

知百家情，管百家事，是社区干部的工作常态。除了协助管理餐厅工作，刘亮还承担着矛盾纠纷调解、12345投诉热线处理、支部党建、项目申报等工作。她说：“作为一名社区工作者，我们面对的是广大居民，对居民一定要有好态度，还要有专业的素养。要把居民的困难和问题放在心上，多入户走访，多贴近居民，帮他们解决一些生活当中的实际困难问题，把我们的工作落到实处。”

作群众的“贴心人”，可绝不只是嘴上说说。冬至这天，刘亮一直惦记着81岁的独居老人李大爷。忙完手头的工作，她赶忙从社区餐厅端了一碗热气腾腾的酸汤水饺送到了李大爷家，并叮嘱他要照顾好身体，及时添加衣物，注意防寒保暖。

“这些年，社区一直惦记着我们这些独居老人，每年冬至、春节、端午节、重阳节的时候，都会上门看望我们，今天天气虽然很冷，但是我吃着热腾腾、香喷喷的饺子，心里头很暖，很高兴！”吃着饺子，李大爷忍不住地夸赞起了社区干部。

除了独居高龄老人这些需要重点关注的人群外，为了更好地服务居民，刘亮和同事们经常到居民家中走访，主动了解居民的生活状况，关心居民的困难和需求，积极为他们排忧解难。无论是老人的赡养问题、孩子的教育问题，还是家庭矛盾、邻里纠纷，她都会耐心倾听、细心劝解，用灿烂的笑容、诚挚的关心赢得了居民的信任和支持。居民们的“家长里短”和社区工作的“细小繁琐”，成了刘亮这十年里生活的重点。

谈起2024年最深的体会，刘亮笑称：“我们社区工作者常常就像打不死的小强，只要给自己设定一个小阶段、小目标，顺着这个目标多干一点、多完成一项任务，就会有一些成就感。我们的工作就是从群众中来，到群众中去，把居民的诉求回应好，问题解决好！”

刘亮说：“新的一年，我要更加用心地对待我的工作，用心地对待每一位居民。希望在我们社区工作者的共同努力下，居民的生活也能过得更加幸福！”

和记者分别的间隙，刘亮的手机响个不停，接完电话，她脚步匆匆地赶往居民家中调解矛盾纠纷……（史雪婷）

编辑：刘  颖

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