建立排查预警机制，矛盾化解在形成之初。依托社区网格，坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，收集社情民意，掌握网格动态，分类健全矛盾纠纷排查台账，做到矛盾纠纷及时摸排、及时介入、及时调处。今年以来，共摸排矛盾纠纷28件，调处27件，调处率达96.4％。建立多元化解机制，矛盾化解在发生之时。充分发挥人民调解委员会“第一道防线”作用，精准划分矛盾纠纷等级，一般性矛盾纠纷由网格员现场调解，较为复杂的由社区调解委员会、镇司法所、“三官一师”联合调解，累计解决居民群众急难愁盼事项46件，切实把矛盾纠纷化解在内部、解决在基层。建立办理反馈机制，矛盾化解在激化之前。积极开展调解协议履行情况跟踪回访工作，对反悔或不愿履行协议的，上门说情说理说法，劝导当事人尽快履行义务；对久拖不执行的纠纷协议，积极引导当事人通过法律途径解决问题，确保不发生新的纠纷，提高居民群众满意度，纠纷办理满意率达98％以上。（沙河街社区  顾娜、张晓燕）

编辑：王兴银

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