为规范婚姻介绍服务机构经营行为，保护当事人合法权益，促进婚介行业健康发展，根据相关法律法规及政策要求，结合我县实际，制定本指引。

一、服务定价规范

1.明确定价机制:婚介机构应遵循公平、合法、诚实信用原则，合理制定服务价格，明确收费项目、收费标准及收费方式，不得收取未予标明的费用。

2.签订服务合同:与服务对象签订规范的服务合同，合同中需详细列明服务内容、服务期限、收费金额、退费规则等关键条款，保障双方权益。

二、信息审核规范

1.信息真实性核查:婚介机构需对当事人的身份信息(身份证、户口本等)、婚姻状况证明(离婚证、未婚证明等)进行严格审核，确保信息真实有效。对提供虚假信息的当事人，应拒绝提供服务。

2.信息更新维护:建立当事人信息动态管理机制，及时更新当事人的婚恋状态、择偶要求等信息，保证信息的时效性和准确性。

三、隐私保护细则

1.信息存储安全:对服务对象的个人信息采用加密、权限管理等技术手段进行安全存储，防止信息泄露、篡改或丢失。

2.信息使用规范:严格限定个人信息的使用范围，仅用于为服务对象提供婚介服务，未经服务对象同意不得将服务对象个人信息用于其他商业用途或向第三方泄露。

四、从业人员管理

1.登记备案制度:婚介机构应将从业人员的姓名、身份证号、从业资格等信息向县民政局、市场监管局进行登记备案，便于监管部门掌握从业人员情况。

2.普法培训机制:定期组织从业人员参加相关法律法规、职业道德等普法培训，提升从业人员的法律意识和服务水平，每2年至少开展一次集中培训。

3.职业承诺签订:从业人员需签订不索要高额佣金、不干预婚恋自主的承诺书，自觉遵守职业操守，维护当事人婚恋自主权。

4.信用档案建设:建立从业人员信用档案，记录从业人员的服务行为、客户评价、投诉处理等情况，对存在违法违规行为的从业人员纳入行业黑名单，不得从业与婚姻介绍相关行业。

五、农村“媒婆”管理

1.普法培训参与:组织农村“媒婆”参加婚介行业普法培训，使其了解婚介服务的规范要求和法律底线，引导其合法合规开展中介活动。

2.承诺书签订:农村“媒婆”需签订不索要高额佣金、不干预婚恋自主的承诺书，明确其在婚介活动中的行为准则，若违反承诺，将依法依规进行处理。

六、监督与责任

1.行业自律:婚介机构应建立内部监督机制，定期开展自查，及时纠正违规经营行为。

2.部门监管:县民政局、市场监管局加强对婚介机构的日常监管，对违反本指引的行为依法进行查处，情节严重的，依法吊销相关经营许可。

3.投诉处理:设立投诉举报渠道，当事人如发现婚介机构或从业人员存在违规行为，可向县民政局(0936-5521604)、市场监管局(12315))投诉举报，相关部门应及时受理并调查处理。

七、实施时间

本指引自发布之日起施行，由县民政局、市场监管局负责解释。

 临泽县民政局      临泽县市场监督管理局  

2025年10月31日