为及时化解邻里矛盾，妥善处置房屋漏水引发的民生难题，营造和谐稳定的辖区居住环境，近期，乐民社区接到居民漏水纠纷诉求后，严格落实“小事不出网格、矛盾就地化解”工作原则，迅速开展现场核查、多方沟通和矛盾调解工作。

接到诉求后，社区工作人员立即联动物业维修人员前往现场查看，详细了解漏水成因以及双方居民的诉求。经现场核实，楼上住户管道渗漏造成楼下住户墙面受潮渗水，双方因维修责任、整改方案难以达成共识，引发邻里纠纷。

为尽快化解矛盾，社区组织涉事居民、物业开展现场调解。工作人员坚持公平公正、以和为贵，耐心安抚双方情绪，经过多方疏导协调，双方最终达成一致：由楼上责任住户对渗漏管道开展维修整改，并对楼下住户受潮墙面进行修缮，物业同步做好隐患排查、检修及防水处置，从源头降低再次渗漏风险。

下一步，乐民社区将持续聚焦群众急难愁盼，常态化摸排各类邻里矛盾纠纷，充分发挥社区调解阵地作用，深化与物业联动调处机制，用心用情办好每一件民生小事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（张丽霞  苏彩霞）

编辑：史雪婷

审核：徐  焘