连日来，沙河镇惠民社区紧扣城市品质提升工作要求，聚焦居民物业服务提质需求，开展“问需于民、问计于民”民情民意征集办理工作，汇集基层治理智慧，以精准举措推动物业管理服务提质增效，全力打造共治共享、和谐宜居的社区生活环境。

为破解物业服务堵点、痛点、难点问题，社区组织居组干部、小区业主委员会成员逐单元逐户走访，引导居民客观反馈物业服务诉求，现场答疑解惑，全面梳理环境卫生、公共设施维护、停车秩序管理、日常服务保障等方面的意见建议，寻求破解小区治理难题的民生答案，针对外出不在家的业主，采取电话沟通方式，实现民意征集不漏一户、诉求收集不留死角，让社区治理更贴民心、更合民意。

针对征集梳理的各类意见建议，社区建立“分类梳理、汇总分析、闭环反馈、跟踪督办”工作机制，第一时间将居民合理诉求移交至辖区物业服务企业，明确整改时限，由社区“两委”跟踪办理；疑难复杂问题由社区牵头召开物业企业、相关责任单位、业主委员会、业主代表等多方参与的物业服务联席会议，通过现场协商、会议协商等方式，对标形成整改方案，细化整改举措、压实整改责任，确保居民合理诉求件件有回应、事事有落实，以民意导向驱动物业管理服务精准优化、提档升级，实现物业服务提质与小区治理增效双向发力。

社区负责人表示，问计于民是提升基层治理效能的核心举措。下一步，惠民社区将定期公示意见征集及整改落实情况，依托业委会、物管会搭建多方长效沟通平台，持续凝聚治理合力，用心解决居民急难愁盼问题，以高质量小区治理、高品质物业服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（蒋彬）

编辑：肖佳悦

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