为切实保障辖区老年人合法权益，防范养老金冒领风险，近日，沙河街社区开展养老待遇资格认证专项服务行动，以“便民、高效、暖心”为宗旨，优化服务流程、细化服务举措，让老年群体在便捷认证中感受到党和政府的关怀与温暖。

为确保认证工作有序推进，社区提前谋划、周密部署，构建了“线上便捷办、线下贴心办、特殊群体上门办”的立体化认证服务体系。针对辖区老年人年龄跨度大、数字操作能力参差不齐的特点，社区精准施策、分类服务。对于熟悉智能手机操作的老年人，工作人员通过居民微信群、朋友圈推送线上认证指南，详细讲解国家政务服务平台、当地政务APP等线上渠道的操作步骤，耐心指导老年人完成人脸识别认证，实现“足不出户、指尖办结”。对于行动不便、高龄、重病重残及不会使用智能手机的特殊老年群体，社区组建由网格员、志愿者组成的专项服务小队，开展“上门认证暖人心”活动。工作人员提前通过社保系统筛选、网格员摸排、邻里问询等方式，建立特殊群体专项台账，详细记录老人姓名、住址、身体状况等信息，提前与老人家属预约入户时间，避免打扰老人正常生活。入户过程中，工作人员携带移动认证设备，全程提供“一对一”服务，耐心协助老人完成认证，同时与老人拉家常，细致询问身体状况、生活起居和养老金领取情况，现场讲解养老补贴、医保报销等惠民政策，叮嘱老人注意用火用电安全、防范养老诈骗，真正实现“认证一次、服务一片、温暖一家”。

为提升认证工作知晓率，确保“不漏一户、不落一人”，社区还通过张贴宣传海报、发放政策手册、小区广播、入户走访等多种形式，广泛宣传养老待遇资格认证的重要意义、办理流程、认证渠道及相关政策，重点解读认证误区，引导老年人主动参与认证，消除“不认证就停发养老金”“登记认证需强制消费”等误解。同时，社区设立专门认证咨询窗口，安排专人负责解答老年人及家属的疑问，提供材料指导、现场协助等服务，简化认证流程，减少证明材料，让老年人办理认证更省心、更舒心。

“以前总担心不会操作手机认证，没想到社区工作人员直接上门来帮我办，还耐心讲解政策，真是太贴心了！”今年82岁的独居老人张大爷感动地说。截至目前，沙河街社区已完成辖区80％以上老年群体的养老待遇资格认证工作，剩余未认证人员将由工作人员持续跟进，确保全部完成认证。

此次养老待遇资格认证专项行动，不仅切实保障了老年人的合法权益，筑牢了社保基金安全防线，更拉近了社区与居民之间的距离。下一步，沙河街社区将不断优化认证服务模式，完善特殊群体帮扶机制，持续做好养老认证后续服务工作，把便民惠民举措落到实处，全力守护辖区老年人的幸福晚年，推动社区养老服务工作再上新台阶。（朱丽莉）

编辑：丁文娟

审核：贾得辉