临泽县人社局始终将提升干部队伍综合素质作为提高经办服务水平的关键抓手，依托“人社大讲堂”平台，落实“周五学习”制度。通过领导带头讲、骨干轮流讲、全员互动学，在单位内部营造出浓厚的“比学赶超”氛围，全力锻造一支政策通、业务精、作风优的队伍。

头雁领航，把稳思想之舵。　每周五下午，社保中心全体干部职工准时齐聚“社保周五课堂”。领导干部带头落实学习制度，坚持与全体人员一同学习“充电”。学习中，不仅原汁原味地领学近期国家、省、市县关于社会保障领域的重要文件及最新政策法规，更结合当前工作实际，对近期重点工作进行再安排、再部署。这种“领学＋解读＋部署”的闭环模式，确保了上级精神第一时间精准传导至基层末梢，工作方向始终与政策要求保持高度一致，让全体干部在思想上“同频共振”，在行动上“步调一致”。

以讲促学，练就过硬本领。　为打破不同业务之间壁垒，培养“一专多能”的复合型人才，“社保周五课堂”创新推行“业务骨干轮流讲”机制，每一位工作人员都要走上讲台，当一次“老师”，讲一次业务。大家结合自身岗位职责，有的聚焦养老保险转移接续、待遇资格认证等高频事项，详解经办流程，分享“快办”经验；有的从细微处着眼，畅谈如何通过“多提示一句话”，让群众“少跑一里路”；还有的针对群众咨询的疑难杂症，复盘剖析经典案例。这种“人人当老师、期期新内容”的模式，倒逼干部职工主动钻研业务，不仅让讲授者在梳理业务、登台表达中练就了“基本功”，更让听讲者在交叉学习中拓宽了知识面，有效解决了以往“各管一摊、互不交叉”的“信息孤岛”问题，真正实现了业务能力由“单打一”向“全能型”的转变。

学用结合，擦亮服务品牌。　学得好不好，群众说了算。县人社局将“社保周五课堂”作为提升服务效能的“练兵场”和“磨刀石”，要求全体干部职工把学习成果转化为推动工作的强大动力，转化为服务群众的实际成效。针对讲课中提出的流程堵点，大家现场“会诊”，集思广益，共同优化经办流程，力求环节更少、效率更高；针对政策落实中遇到的难点，大家集体“把脉”，对症下药，确保政策红利精准直达快享。

持续不断的“充电赋能”，带来了干部队伍作风和能力的“双提升”。如今，在社保经办大厅，工作人员对政策的解答更加精准专业，对流程的操作更加熟练高效，“多提示一句话，群众少跑一里路”的服务理念已内化于心、外化于行，将“暖心服务”送到了群众的心坎上。（马海燕、张兴海）

编辑：郭  浩

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