“太感谢你们了！我不识字，过了两年才发现工资少发，本来没抱多大希望，没想到你们真的帮我把钱要回来了！”近日，临泽县劳动保障维权中心的工作人员接到了马女士的致谢电话，电话那头的声音满是激动与感激。

事情的缘起，是一通求助电话。两年前，马女士跟随李某在临泽县某项目工地务工，因不识字，老板发放工资时，她未核对务工天数便签署了工资领取单。近期与昔日工友闲聊时，马女士才发现自己被少发了两个月工资，共计7000元。因时隔已久，且涉事老板李某已远赴新疆承揽工程，马女士多方打听无果，最终抱着试一试的心态，拨通了临泽县劳动保障维权中心的维权专线。

接到求助后，维权中心工作人员耐心倾听马女士的诉求，一边安抚其焦急情绪，一边仔细梳理话语中的关键信息，迅速厘清事情的来龙去脉。考虑到马女士不识字、欠薪相关证据留存不足，且涉事老板远在新疆、沟通不便的特殊情况，工作人员主动扛起维权责任，当即开启“全程代办”维权服务模式。依托马女士口述的零散信息，工作人员逐一细致核实其务工时间、工作地点、老板联系方式等关键线索，多次与远在新疆的李某取得电话联系。沟通中，工作人员一方面耐心宣讲《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确告知其拖欠工资的违法性及相应法律后果；另一方面情理兼顾、释法明理，引导李某正视欠薪问题。针对李某起初对欠薪事实的质疑，工作人员迅速协调银行，调取了马女士当年的工资发放流水，以清晰可查的资金往来记录固定核心证据，再次与李某逐项核对确认，彻底打消了其侥幸心理。

经过工作人员耐心细致的沟通协调，李某最终认可欠薪事实，主动将7000元拖欠工资转账至马女士的银行账户。当工作人员第一时间将工资到账的消息告知马女士时，她激动不已，再次连声道谢：“没想到过了这么久，这笔钱还能要回来，你们真是老百姓的贴心人、暖心人！”

“无论拖欠时间多久、涉事距离多远，只要劳动者有维权诉求，我们就会全力以赴、保驾护航。”临泽县人社局相关负责人表示。下一步，临泽县劳动保障维权中心将进一步优化维权服务流程，持续深化“代办帮办”便民举措，畅通电话、网络、现场等多元维权渠道，对各类欠薪线索实行“件件有登记、事事有落实、件件有回音”，以实际行动全力守护每一位劳动者的合法权益，让“劳有所得、薪有所保”成为常态，切实增强劳动者的获得感、幸福感、安全感。（程亚楠　白志杰）

编辑：郭  浩

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