“太感谢你们了！这么冷的天，家里突然断电，我和老伴都70多岁，正愁得没办法，打个电话你们就火速赶来，真是救急了！”1月14日，国网张掖临泽县供电公司平川供电所工作人员顺利恢复留守老人顾万成家中供电，老两口感激之情溢于言表。

68岁的顾万成家住平川镇贾家墩村，子女常年在外务工。当天上午，供电所接到了顾万成老人的紧急报修电话。“喂！李师傅吗？家里正开着空调取暖，突然就断电了，屋里越来越冷，手脚都冻僵了，麻烦你能不能快来帮忙看看？”电话那头，顾大爷的语气满是焦急。

接到报修后，工作人员迅速携带工器具，驱车直奔老人家中。抵达现场，顾不上搓手取暖，立刻投入故障排查工作。先检查电表箱，确认无异常后，又对其室内线路、漏电开关、刀闸等设备逐项检测，最终锁定故障“元凶”。只见漏电开关下桩头螺丝有黑灰色烧痕，出线已烧断，这是低温天气下用电负荷激增引发的常见故障。漏电开关属用户内部故障，不在供电所抢修服务范围。但考虑到老人年岁已高，且急需用电，工作人员决定提供延伸服务，麻利地完成更换和重新接线工作。顾大爷看着逐渐回升的室温，脸上露出欣慰的笑容，嘴里不停念叨：“不冷了不冷了，这下能安心过冬了！李师傅，太感谢你们了，喝杯热水暖暖身子再走吧！”顾大爷热情地挽留道。

“您别客气，守护特殊群体用电是我们的责任！以后再遇到用电问题，随时给我们打电话。”李洪旭婉拒了老人的好意，迎着寒风踏上返程之路。

一直以来，该公司始终心系辖区留守老人等特殊群体。针对冬季低温天气特点，该公司推出亲情化、零距离服务举措，组织工作人员定期主动上门，为留守家庭开展用电安全“体检”，重点排查线路老化、开关破损等冬季高发隐患，同时普及寒潮天气安全用电常识，提供贴心服务，为在外务工人员免除家庭后顾之忧。（李洪旭）

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