张掖市生态环境局临泽分局不断畅通信访服务渠道，紧盯生态环境领域信访频发问题，定期开展信访形势分析研判，加强部门联动，着力化解环境信访矛盾纠纷，2025年信访办结率、满意率、接访率实现“两升一降”，使广大群众合法环境权益得到了有效维护。

全面摸底排查，持续强化源头管控。结合生态环境领域安全生产治本攻坚行动年度工作目标任务、双随机检查和专项检查，持续开展辖区工业企业生态环境领域环境风险隐患及各类矛盾纠纷、信访积案排查。对于可能存在的信访隐患，早发现、早化解、早控制，有效预防环境矛盾发生。

定期研判分析，积极化解环境问题。聚焦群众比较关注的噪声扰民、油烟污染、畜禽养殖臭气等突出环境问题，及时委托第三方检测机构对重点企业开展监督性监测，确保各项污染物达标排放。前移环境问题治理关口，变被动工作为主动作为，切实推进环境信访问题解决，既维护了群众利益，又提高了政府部门环境监管的履职水平。严格落实“一案一专班”环境风险化解工作机制，确保第一时间解决环境问题。　

畅通信访渠道，迅速回应群众诉求。安排专人负责信访工作，畅通投诉举报途径，确保环境信访事项办理实行登记、受理、办理、办结回复、满意度调查等全链条闭环管理。切实加大信息公开力度，推行阳光信访，逐步实现办理进度和办理结果可查询、可评价，确保辖区生态环境信访工作合法合规、合情合理。通过“12345”、“12369”网上平台，2025年共受理各类环境信访案件24起，较上年度减少10起，办结率、满意率均达到100％。（张掖市生态环境局临泽分局　祁国厅）

编辑：郭  浩

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审核：李一波