今年以来，县残联持续创新服务模式，大力推行“线上受理、线下落实”融合机制，通过“一网通办”提质扩面，让数据多“跑腿”，群众少奔波，为残疾人带来更便捷、更精准、更暖心的服务体验。

指尖一点，辅具送到家。县残联构建“线上平台＋线下网格”服务机制，实现辅具“一键申请、精准适配、快速配送”。借助智能数据匹配与流程简化，辅具像“网购”一样便捷送达，推动服务从“人找服务”向“服务找人”转变。线下团队同步入户，提供康复指导、使用培训与效果跟踪，确保辅具“送得到、用得好”。自今年6月“互联网＋辅具”平台上线，累计为374名残疾人线上精准配送价值16.2万元的辅具，服务效率大幅提升。

入户连心，康复有温度。组建由村（社区）残协爱心助残员（专职委员）与康复专业人员构成的服务小组，深入残疾人家庭，开展专业评估、训练指导，并融入心理疏导、家庭沟通技巧等贴心支持，让康复服务更具人文温度。全年累计为2039名残疾人提供精准康复服务，入户评估指导超3200人次。

上门办证，零距离服务。围绕残疾人服务“一件事”改革，整合多项业务、优化办事流程，推行线上申请、上门评残、快递送达等全流程服务。实现残疾人证申领、发放、补贴“一网通办”“跨省通办”，切实解决残疾人办证往返奔波难题。全年完成线上办证1015件，提供上门评残服务26人。

下一步，临泽县残联将继续深化“科技＋服务”模式，以数字化赋能服务提升，用更精准的举措、更温暖的情怀，助力每一位残疾人融入社会、乐享生活。（张进玺）

编辑：肖佳悦

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