“请问您在办理业务时，对工作人员的服务是否满意？有什么意见建议吗？”12月22日，国网张掖临泽县供电公司纪检工作人员对辖区供电营业大厅开展突击监督检查，重点查看服务质量、工作作风及营商环境优化措施的落实情况。此次监督聚焦供电服务关键环节与群众关切，着力将纪律保障深度融入电力营商环境建设全过程，推动供电服务水平持续提升。

监督人员深入营业大厅一线，实地查看业务办理窗口、意见箱设置、服务指引公示等情况，仔细查阅业扩报装、故障报修等关键业务流程的记录资料，并与现场办理业务的群众随机交流，听取真实意见。检查重点围绕服务流程是否优化、工作效率高不高、群众办事体验好不好，以及“小微权力”运行是否规范等问题展开，特别是对业扩报装等廉政风险较高的环节进行了重点核查，坚决防范“人情电”“关系电”等违规违纪行为。

今年以来，该公司纪检人员多次跟随供电服务队伍，深入田间地头、企业园区和社区村社，围绕农业排灌、小微企业办电、冬季取暖用电等民生实事开展嵌入式、跟进式监督，实地检验服务响应速度与执行质量，着力打通政策落实中的“中梗阻”。

针对监督检查中发现的问题，公司坚持问题导向与结果导向，建立专项台账，明确整改责任与时限，实行销号管理，并推动举一反三、建章立制。通过深化“红黄蓝”预警、社会监督员等长效机制，将整改成果固化为服务标准和管理规范，致力打造环节更少、时间更短、服务更优的电力营商环境，切实提升人民群众用电的便利度和满意度。

下一步，国网张掖临泽县供电公司将继续发挥纪检监督的“探头”和“前哨”作用，以常态化精准监督推动干部员工作风持续转变，保障各项惠企利民政策不折不扣落实到位，为地方经济社会高质量发展提供更加坚实可靠的电力支撑（曹琼）

编辑：肖佳悦

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