“现在再也不用下楼交电费了，缴费提醒预警的短信提前到，真是省心又安心！”小区住户宋亚萍女士看着小区楼道新装的智能电表欣喜地说。11月20日，国网张掖临泽县供电公司纪检工作人员对辖区小区转供电改直供电改造工程进行监督回访，确保抄表到户、设施升级、服务优化等系列举措，切实解决转供电服务堵点，让全小区126户居民及商户享受到更便捷、优质、可靠的供电服务。

公司安排人员深入小区开展全面排查，精准统计居民及商户用户信息，详细梳理用户资料交接清单，与物业公司反复对接沟通，明确资料移交标准与流程，确保各项手续衔接“不缺件、不断档”。同时，在每一个表箱醒目位置粘贴供电所服务电话及台区经理联系方式，搭建起“即时响应”的沟通桥梁。针对老年用户、行动不便用户等特殊群体，工作人员主动上门提供“一对一”指导，手把手教学线上查询用电量、缴纳电费等操作方法，彻底解决用户“不会查、不会缴”的实际难题。改造完成后，小区用户不仅实现了电费直缴直付，还能享受专业队伍提供的24小时故障抢修、定期设备巡检等全流程服务，用电体验显著提升。

下一步，国网张掖临泽县供电公司将以此次转改直工程为契机，持续聚焦用户用电需求，不断优化供电服务流程、提升服务质效。同时，充分发挥监督“探头”作用，紧盯转改直后续服务、设施维护等关键环节，强化全过程监督检查，以精准监督护航供电服务提质增效让辖区用户用电更安心、更省心、更舒心。（司浩阳）

编辑：汪书瑶

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