平凡的“网”，装的是柴米油盐、家长里短，小小的“格”，记的是急难愁盼、民生百事。在乐民社区，网格员们步履不停，穿梭街巷楼院，丈量民情，将一桩桩琐事细心录入“平安网”。他们用脚步传递温度，以实际行动诠释担当，真正成为居民身边可信赖的“知心人”和靠得住的“服务员”。

走访入户访民意，宣传防诈到万家。“李奶奶，您看这案例，骗子就爱冒充‘保健品顾问’盯准老年人，咱以后买东西可一定先跟子女商量一下！”网格员们手拿反诈宣传手册，挨家挨户敲门走访。每到一户，他们先耐心听取居民对社区的建议意见，再用“方言＋大白话”讲解防骗知识。社区以网格为单位，组建“网格员＋”宣传队伍，通过“线上推送信息＋线下上门讲解”的方式，积极向居民普及防诈、反邪、禁毒等知识，切实筑牢居民财产安全的“防火墙”。

织密政策宣传网，宪法知识入人心。为进一步营造学习宪法、崇尚宪法、弘扬法治的浓厚氛围，网格员和志愿者们向居民大力宣传宪法、民法典等与日常生活密切相关的法律法规，引导大家充分感受法律的力量。这不仅掀起了全民学法用法的热潮，也切实增强了居民的法治观念和维权意识，真正实现了法律知识和法律思维深入基层、走进群众。

化解矛盾在网格，和谐关系靠大家。“小事不出网格，大事不出社区”是乐民社区矛盾调解的工作目标。网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常巡查中主动发现矛盾苗头，通过“拉家常”“摆道理”等方式及时介入调解。无论是噪音纠纷还是漏水矛盾，他们总是能第一时间赶到，不偏不倚听诉求，结合情理讲办法，充分发挥居民调解维护邻里和谐关系的“第一道防线”的作用，切实打通了服务居民的“最后一公里”。

下一步，乐民社区将持续秉持“‘网’住大小事，服务‘格’外亲”的行动理念，依托一个个坚实的网格和一次次贴心的服务，持续提升社区治理效能，让幸福在家门口不断升级，让平安在细微之处扎根。（蓝惠　唐芳兰）

编辑：肖佳悦

审核：徐  焘