今年以来，临泽县委社会工作部锚定“听民声、察民情、护民利、聚民心”工作目标，以人民建议征集为重要抓手，通过健全体系、拓宽渠道、转化落实等举措，将群众智慧转化为县域发展的强大动力，各项工作取得阶段性成效，让群众的获得感、幸福感愈发真切。

健全机制强根基规范流程提质效。制度的生命力在于执行，临泽县从源头夯实工作基础，让人民建议征集有章可循、落地见效。严格对标《甘肃省人民建议征集工作办法（试行）》，第一时间转发关于把人民建议征集作为作决策抓工作重要前置项的六项措施，组织召开全县工作培训会，从建议的收集登记、梳理分类到转办督办、结果反馈，逐环节拆解流程规范，让120余名参训人员吃透政策要求。构建的县、镇、村（社区）三级责任体系中，县级工作专班实行“专人专岗专责”机制，将受理、研判、转办等6项核心职责分解到具体股室，7个镇均明确负责此项工作的分管领导及干部，76个村（社区）配备专职信息员，形成“县委社会工作部统筹抓总、镇村干部协同落实、群众积极参与”的闭环工作链条。在三级体系高效运转下，板桥镇居民提出的“卫生院架设电梯”建议，3个工作日内就完成从县级受理到镇政府实地核查的流转，为后续快速推进奠定基础。

拓宽渠道听民声广纳良言集民智。为让群众“有地方说话、说了有人听”，临泽县打造多元化征集矩阵，让民意表达更便捷、更充分。围绕“乡村振兴产业发展”“老旧小区改造”等12个专题，开展“靶向式”征集，组织镇村干部深入田间地头、居民小区召开座谈会46场，收集到“发展戈壁农业大棚”“增设小区充电桩”等针对性建议32条。线上搭建“云端通道”，政府门户网站首页设置征集专栏，微信公众号嵌入省级平台入口，群众提交建议平均耗时不超过3分钟；线下织密“阵地网络”，在县便民服务中心、社保大厅等23个高频办事场所设置二维码展架，76个村（社区）党群服务中心配备纸质建议登记表，方便老年人等群体表达诉求。创新推行“12345热线直转”机制，将群众来电中具有普遍性的建议同步纳入人民建议，今年已通过该渠道转化“规范外卖骑手停车”等建议5件。截至目前，全县累计收集各类建议19件，涵盖医疗、教育、交通等民生领域，其中8件被纳入全县重点工作台账。

注重转化抓落实办好实事暖民心。“群众的建议不能停留在纸上，要变成实实在在的成效。”这是临泽县推进建议转化的核心准则。建立县委书记、县长“每季一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制，每季度选取1－2个群众反映集中的问题专题研究，6月20日召开的“敬老爱心餐厅运营”座谈会，整合民政、财政等5部门力量，出台“政府补贴＋社会支持＋老人自付”运营模式，新增就餐老人120余人，日均供餐量提升40％。对具体民生琐事，实行“谁主管谁负责”的快办机制：针对“第一中学增加食堂窗口”建议，县教育局3天内完成调研，督促学校新增2个窗口，学生排队时间缩短至10分钟以内；接到“312国道新华镇路段延长绿灯时间”诉求后，县交警大队连续3天早晚高峰实地测算车流量，将东西向绿灯时间从30秒延长至45秒，拥堵现象下降70％。对于需长期推进的事项，建立“台账式管理”，如“润锦苑小区转国家电网直供电”建议，县政协已列为重点提案，组建由发改、供电等部门参与的专班，计划年内完成3个试点小区改造。通过电话回访、上门公示等方式反馈办理结果，19件建议的群众满意率达98％，发放宣传册300余份，群众知晓率提升至85％以上。（中共临泽县委社会工作部）

编辑：史雪婷

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