“感谢妇联娘家人，经过你们的耐心开导，我心里畅快多了，也知道我们两口子的矛盾该咋解决了。”5月17日，李女士来电反映她平时忙于照顾孩子，丈夫外出务工，两人缺少沟通和理解，经常因家庭琐事吵架，致使矛盾纠纷升级，夫妻关系恶化，本人产生了离婚的想法，请求妇联帮助。

经妇联工作人员、社区网格员上门走访，通过耐心倾听、换位思考、寓情于理等方式，从夫妻互谅互让、女性自立自强、子女教育成长、家庭和谐稳定等角度对李女士进行耐心细致的开导，并根据实际情况提出了合理的意见建议，以春风化雨的温情调解，让来访人感受到了“娘家人”的温暖。

这只是县妇联积极参与调解婚姻家庭矛盾的一个缩影。近年来，临泽县妇联充分发挥引领服务联系职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“听民声、共议事、化纠纷”为工作主线，从“小切口”入手解决民生“大问题”，以家庭“微治理”融入基层“大治理”。

倾听民声，做家庭需求的“知心人”

为及时了解群众诉求，县妇联构建多层次、广覆盖的民意收集网络，依托村（社区）妇联工作者、巾帼志愿者队伍，常态化开展“进万家门、访万家情、暖万家心”活动，主动倾听群众心声，广泛收集群众在婚姻家庭、亲子教育等方面遇到的问题和困难，畅通12338维权服务热线，架起服务不打烊的倾听网络。同时，积极联动社区、派出所、司法所等部门，建立信息共享机制，及时获取涉及家庭矛盾的相关线索，通过全方位、多渠道的民声收集建立“民情数据库”，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，真正实现从“家长里短”到“治理痛点”的精准转化。今年以来，各级妇联组织开展“进万家门、访万家情、暖万家心”活动300余场次，接待妇女群众来电来访22人次。

民主议事，聚多方智慧破难题

县妇联本着“关口前移、贴近妇女、主动服务”的理念，将妇女议事会作为提升基层妇女群众参政议政的重要平台，充分发挥妇联主席、妇联执委、女党员代表、女人大代表、女致富带头人的示范引领作用，进一步扩大妇女群众议事“朋友圈”，实现妇女议事会在各镇各村全覆盖。对标妇女群众“热点难点”问题，互晒“资源清单”、互提“需求清单”、互递“服务清单”，以身边事现场议、疑难事上门议、突出事专门议等议事形式，让妇女议事会成为收纳妇女群众意见的重要窗口，推动“议事”和“办事”相结合，“解释”和“解决”相助益。今年以来，各级妇联组织共开展议事100余场次，200名基层妇女骨干活跃在议事一线，让广大妇女群众从“旁观者”转变为“参与者”，妇女议事会的作用得到充分发挥，服务妇女的触角延伸到各个角落。

化解纠纷，化干戈为玉帛促和谐

严格落实婚姻家庭矛盾纠纷妇儿维权“四纵五横”联动机制，依托“枣乡惠解”执委婚调工作室，以“四级四诊”工作法为纽带，积极调解邻里纠纷、婚恋矛盾等纠纷13件，为广大妇女群众提供“心理＋法律＋调解”全链条服务。建立回访机制，定期对调解成功的家庭进行回访，了解家庭矛盾是否真正得到解决，防止矛盾反弹。同时，扎实开展普法宣传，发挥巾帼工作室、维权工作站点作用，深化“建设法治临泽·巾帼在行动”法治宣传活动，开展“妇联干部讲法”和“巾帼与法同行”普法大讲堂大宣讲7场次，开展“幸福婚姻·爱在家庭”心理健康专题讲座12场次，引领组织妇联执委和志愿者积极参与基层社会治理，化解家庭矛盾，促进社会和谐。

“家和万事兴”，“小家”和谐方能促进“大家”平安。下一步，县妇联将持续发挥“联”字优势，与公、检、法、司等部门协调联动，形成工作合力，探索创新工作机制和方法，积极履职尽责，为建设平安幸福家庭，维护社会稳定发展贡献巾帼力量。（张娟）

编辑：赵  棠

审核：徐  焘