强化监管执法，织密多维度安全防护网。围绕节日市场高频消费领域，突出重点、靶向发力，筑牢安全防线。食品安全监管上，聚焦景区餐饮、商圈美食街、农家乐，节前开展专项检查，把控原料采购、加工操作、卫生管理等环节，累计检查食品经营单位230余家次，整改索证索票不全、加工场所卫生不达标等问题32处。特种设备方面，联合使用单位对景区电梯、观光缆车等开展“拉网式”排查，核查设备检验、维保及应急情况，要求每日自查，同时巡检商场、酒店电梯，压实维保责任。

快速响应诉求，彰显为民解忧责任担当。严格落实节日期间24小时值班和领导带班制度，确保12315、12345热线全天候畅通。组建应急处置专班，制定节日市场突发事件应急预案，对投诉举报集中的领域提前预警，做到“接诉即查、有诉必果”。节日期间，累计受理涉及食品质量、服务体验等多个方面消费咨询投诉83件，办结率达100％，以实际行动践行＂民有所呼、我有所应＂的服务承诺。

加强宣传引导，构建共治共享良好格局。结合节日消费特点，通过“线上＋线下”多渠道开展安全消费宣传。线上利用微信公众号发布节日消费提示，普及食品安全、特种设备使用、理性维权等知识；线下依托“315国际消费者权益日”等宣传活动在景区、商圈、社区发放宣传手册　2000　余份，提醒群众选择正规商家、留存消费凭证、警惕消费陷阱，引导全社会共同参与市场监督，形成“共治共管、共建共享”的消费环境治理新格局。（徐超）

编辑：赵  棠

审核：徐  焘