沙河镇颐和社区以居民群众需求为导向，不断创新工作方式方法，坚持把“敲门行动”作为一项常态化工作，以实际行动践行“察民情、暖民心”，提升为民服务效能。

“敲门”问民需，帮扶解难题。“敲门”行动开展以来，社区工作人员主动“敲门”走进群众家中，与居民们进行面对面交谈，向居民群众宣传城乡居民养老保险、医疗保险参保、以旧换新等各项惠民政策，同时认真倾听居民需求，对确实存在困难的群众，帮助申报惠民政策补贴，让困难群众及时得到帮扶。

“敲门”测温度，寒冬暖民心。每到一户，工作人员详细了解居民家中的供暖情况，包括暖气温度是否适宜、是否存在滴漏等情况。对于供暖期间出现问题的住户，工作人员重点关注，并认真记录下居民意见，及时向上反映。同时，针对孤寡老人、残疾人等群体给予特别关注，了解他们的需求并提供相应帮助。

“敲门”除隐患，筑牢安全线。社区始终把辖区居民群众的生命财产安全放在心上。入户过程中，社区工作人员对飞线充电、电动车进楼道、楼道和地下室通道堆放杂物和燃气安全等知识进行宣传，提醒居民务必人离电断，正确用电用气、注意用火安全，更好地保证居民居住安全。（刘晓梅 王君 丁国弘）

编辑：刘  颖

审核：张朝军