近年来，临泽县新华镇中心卫生院把提升医疗卫生服务水平作为保障民生的重要抓手，充分发挥党建引领作用，着力改善服务态度、优化服务流程、提升服务能力，全面提升人民群众看病就医获得感、幸福感、安全感和医疗服务满意度。

牢基础，优环境，持续提升患者就医体验。新华镇中心卫生院先后对门诊部和住院部提质改造，就医环境和医院整体功能布局趋于完善。加强候诊区、卫生间等重点区域的卫生管理，优化老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的就诊服务，落实就诊环境适老化、无障碍等改造，配备便民箱、雨伞、轮椅、饮水机等必要便民设施设备。

提服务、强技能，提升医疗质量管理能力。细化落实18项医疗质量安全核心制度，完善医疗质量管理制度和体系建设，严格执行首诊负责制，加强门诊服务质量安全管理。持续优化门诊诊疗、远程会诊、胸痛单元建设等医疗服务流程；以临床诊疗指南、技术规范、操作规程等为重点，持续开展全员“三基”培训，加强基本理论、基本知识、基本技能学习考核。

练内功，增能力，增强公共卫生服务能力建设。高度重视镇村两级公共卫生服务项目能力提升，通过充实公共卫生服务队伍，加强技能培训，推动公共卫生服务工作的有效开展。采取发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病开展健康教育和健康促进活动。通过学习培训，磨炼内功，逐步实现“有地方看病向就近看病转变、有医生看病向有好医生看病转变”，降低群众看病就医成本，实现“小病不出村、常见病多发病不出乡镇”的卫生健康工作目标。

建机制、强考核，筑牢基层医疗服务根基。健全完善培训制度、考核制度、奖惩制度、财务制度等工作制度，做到有规可循、有章可依，让医务人员人人有担子，个个有任务。明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生签约服务团队进行全面管理和综合评估，通过绩效考核，形成良性竞争氛围，充分调动家庭医生的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。（梁嘉钰、陈小怡）

编辑：岩  蕙

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